Reiniciar el equipo de un cliente

1. Abre la ficha del cliente, entra en la pestaña Servicios y baja al apartado de la fibra. En su ONU pulsa Equipo del cliente. También entras desde la ficha de la ONU, fila Gestión TR069, botón TR069.
2. En la cabecera de la ficha, pulsa el botón ámbar Reiniciar. Sale una confirmación que avisa de que el cliente se queda sin internet mientras arranca, entre 1 y 2 minutos. Confirma con Reiniciar.
3. Lo mismo lo tienes en la pestaña Resumen, tarjeta Atajos, botón Reiniciar el equipo.
4. Si el equipo está apagado, la orden queda en cola y se aplica en cuánto vuelva.

Tres cosas que se confunden y no son la misma:

• Reiniciar en la ficha del equipo se lo pide al propio equipo del cliente.
• Reiniciar en la ONU, en ese mismo apartado de la fibra de la pestaña Servicios, actúa sobre la ONU desde la OLT.
• Restaurar de fábrica, el botón rojo de al lado, deja el equipo como salió de la caja.

Hay un cuarto botón que solo aparece a veces: Forzar conexión, en ámbar. Sale mientras el equipo conserve las credenciales de aviso de otro sistema, o sea justo después de migrarlo. Primero le llama a su puerta, que es instantáneo y no le corta nada al cliente. Solo si no atiende esa llamada se le pide desde la OLT, y eso sí lo reinicia. Por eso la confirmación te avisa del reinicio: es el peor caso, no lo que pasa siempre. Hace falta una vez, y después las órdenes le llegan solas.