Telegram: avisos para tu equipo y autoservicio para el abonado

## Crear el bot y conectarlo

1. En Telegram busca @BotFather, ábrelo y toca Start.
2. Envíale /newbot. Te pide un nombre, el que verá el abonado, y un usuario que termine en bot.
3. Copia el token largo que te devuelve.
4. En el panel, menú Configuración, sección Telegram: pega el token en Token del bot (de @BotFather) y pulsa Conectar bot. Se valida contra Telegram y la etiqueta de la derecha pasa a Activo · @tu_bot. Al lado quedan Desactivar y Activar.

## El chat de tu equipo

1. Configuración, tarjeta General, panel Notificaciones del sistema.
2. Marca Avisar una alarma de ONU crítica (LOS o señal fuera de umbral) al canal de abajo.
3. En ¿Por dónde recibir las alarmas de red? elige Telegram y pulsa Vincular chat.
4. Mientras dice Esperando tu mensaje..., abre tu bot y envíale cualquier cosa. Para un grupo del equipo, agrega el bot ahí y escribe. El panel captura el chat solo, sin pedirte ningún identificador, y la ventana dura cerca de un minuto.

Por ahí te llegan las alarmas de ONU y de OLT caída, la salud del sistema cuando un servicio pasa a CAÍDO y cuando vuelve, el reporte diario y las cuentas por pagar vencidas. La copia de seguridad va al mismo chat si dejas vacío su campo en Sistema; Telegram admite hasta 50 MB.

## Quién aprueba los pagos

En la sección Telegram, panel Pago por Telegram, pulsa Vincular un operador y pide a esa persona que le escriba al bot: su chat entra solo en Operadores que aprueban (Telegram). Recibe la constancia y contesta SÍ o NO seguido del código del reporte. La casilla Aprobar pagos automáticamente usa el mismo motor que WhatsApp.

## Vincular a un abonado

El enlace del bot, t.me/tu_bot, es el mismo para toda tu cartera: difúndelo y cada quien se vincula solo.

1. Abre el bot y toca Iniciar.
2. Toca 📱 Compartir mi número para vincularme. Telegram envía su número verificado y el panel lo casa con su ficha. Solo se acepta el contacto propio, no la tarjeta de otra persona.
3. Si su Telegram tiene otro número, que escriba el DNI del titular. Cuando hay que confirmar la identidad, la solicitud sale en Solicitudes de vinculación pendientes, en la misma sección, con Autorizar y Rechazar.

Para un caso suelto, la ficha del cliente trae Vincular Telegram: enlace de un solo uso y Desvincular.

Ya vinculado, escribe menú: estado de cuenta, reportar su pago, reconexión, avería, hablar con un asesor y descargar comprobantes. También puede mandar por ahí la foto de su Yape.