El portal del abonado: qué ve y qué puede hacer tu cliente
Las siete secciones del portal, cómo entra tu abonado, qué puede cambiar por su cuenta y qué enseñas u ocultas desde Configuración.
## Cómo entra
- La dirección es la de tu panel con /portal al final. Con la bienvenida automática encendida le llega por WhatsApp al darlo de alta, con su usuario y su clave.
- Escribe Tu documento (DNI o RUC) y su Clave, y pulsa Ingresar.
- Esa clave es el campo Contraseña Portal de su ficha, en Clientes, Usuarios. Ahí la consultas o generas otra si te la pide.
Hereda tu nombre, tu logo y tu color de General / Marca.
## Las siete secciones
Inicio. Su tablero: Conectado, Sin conexión o Suspendido, el plan y cuánto lleva sin cortarse. Debajo, lo que debe con Vence el y Puedes pagar hasta el, el consumo del mes en GB, Prueba de velocidad y Calidad de tu fibra en dBm. Una incidencia de su zona sale arriba del todo.
Mi WiFi. Solo si su equipo está en gestión TR-069. Por cada red cambia Nombre de la red (SSID) y Nueva clave (vacío = no cambiar), la apaga o la oculta, y pulsa Guardar cambios. Tiene además Dispositivos conectados con su botón Actualizar, Mi red local, Puertos abiertos y Reiniciar. Fuera de línea, lo que guarde queda en cola.
Facturas. El total por pagar, con lo vencido y la mora aparte, Pagar ahora y Elija cómo pagar: tus pasarelas, tus números de Yape y Plin con su QR, y Yape en directo si lo tienes. Manda su voucher con Ya pagué: enviar mi constancia y pide días con Necesito unos días más para pagar. Abajo, Mis comprobantes y Mis pagos, con su PDF.
Mi plan. El plan contratado con sus Mbps y el importe que de verdad le llega en el recibo. Con el catálogo encendido, la carta de planes con Quiero este plan. Y Otras solicitudes: Trasladar mi servicio, Pedir visita técnica y la baja. Las cuatro abren un ticket; nada se ejecuta solo.
Mi cuenta. Edita Teléfono, Correo y Dirección de contacto; nombre y documento no. Descarga su contrato de servicio y cambia su clave.
Atenciones. Sus visitas con su estado y la constancia firmada en PDF. Sin diagnóstico interno ni fotos.
Soporte. Reportar un problema abre el ticket; Mis solicitudes dice en qué van.
## Lo que decides tú
En Configuración, General / Marca, panel Portal del abonado:
- Enseñar los planes en el portal del abonado. Apagado, desaparece Cambiar de plan y el servidor rechaza la solicitud.
- Qué prueba de velocidad se ofrece: la de NetWisp, solo Ookla, las dos en pestañas, o ninguna.
- URL de tu Speedtest Custom de Ookla, si eliges Ookla.